Hinweis vorab: Dieser Artikel ist eine praktische Orientierung aus Sicht eines Shop-Entwicklers und ersetzt keine Rechtsberatung. Für Rechtstexte empfehlen wir einen spezialisierten Anbieter oder Anwalt.
Ein rechtssicherer Onlineshop braucht ein erreichbares Impressum, eine passende Datenschutzerklärung, Widerrufsbelehrung mit Muster-Formular, einen eindeutigen Bestellbutton, Endpreise mit Versandkosten und gegebenenfalls Grundpreis, korrekte Rabattangaben, ein faires Cookie-Banner und seit Juni 2025 in vielen Fällen Barrierefreiheit.
Pflichtangaben und Rechtstexte
- Impressum: vollständig und mit zwei Klicks von jeder Seite erreichbar.
- Datenschutzerklärung: passend zu den tatsächlich genutzten Diensten, Apps und Zahlungsanbietern.
- Widerrufsbelehrung und Muster-Widerrufsformular: für Verbraucher Pflicht, auch in der Bestellbestätigung.
- AGB: nicht zwingend, aber üblich, um Vertragsschluss, Lieferung und Zahlung zu regeln.
- Versand- und Zahlungsbedingungen: welche Länder, welche Kosten, welche Zahlungsarten.
Bestellprozess
- Der Bestellbutton muss eindeutig sein, etwa „zahlungspflichtig bestellen“ oder „Jetzt kaufen“.
- Direkt vor dem Button müssen die wesentlichen Merkmale der Ware, Gesamtpreis und Lieferkosten noch einmal sichtbar sein.
- Lieferzeiten müssen konkret angegeben werden, vage Angaben wie „in Kürze“ reichen nicht.
- Die Bestellbestätigung per E-Mail enthält Vertragsinhalt, Rechtstexte und Widerrufsbelehrung.
Preisangaben
- Endpreise inklusive Mehrwertsteuer, mit Hinweis auf zusätzliche Versandkosten.
- Bei Waren nach Gewicht, Volumen oder Länge den Grundpreis angeben, zum Beispiel pro Kilogramm oder Liter.
- Bei Preisermäßigungen muss der niedrigste Preis der letzten 30 Tage als Bezug dienen.
Cookies und Tracking
Analyse-, Marketing- und viele Komfort-Cookies dürfen erst nach Einwilligung gesetzt werden. Das Cookie-Banner muss Ablehnen genauso einfach machen wie Zustimmen. Prüfen Sie regelmäßig, welche Apps im Shop still Tracking nachladen.
Seit dem 28. Juni 2025 gilt das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz. Onlineshops, die an Verbraucher verkaufen, müssen grundsätzlich barrierefrei nutzbar sein. Ausgenommen sind Kleinstunternehmen mit weniger als zehn Beschäftigten und höchstens zwei Millionen Euro Jahresumsatz. Wir prüfen Kontraste, Tastaturbedienung, Alternativtexte und Formulare.
Oft vergessen
- Registrierung im Verpackungsregister LUCID, wenn Sie Waren in Verpackungen an Endkunden versenden.
- Besondere Pflichten bei Elektrogeräten, Batterien, Lebensmitteln oder Kosmetik.
- Veraltete Hinweise entfernen: Der früher übliche Link zur EU-Plattform für Online-Streitbeilegung ist nicht mehr erforderlich, weil die Plattform im Juli 2025 eingestellt wurde.
Fazit
Ein rechtssicherer Shop ist kein Hexenwerk, aber eine Frage sauberer Einrichtung und regelmäßiger Pflege. Bei unseren Shopify-Projekten richten wir Rechtstexte, Cookie-Einwilligung, Bestellprozess und Preisangaben korrekt ein. Mehr zur Wahl des Shopsystems im Vergleich Shopify oder WooCommerce.
