Microsoft ruft niemals unaufgefordert an, und echte Windows-Meldungen enthalten keine Telefonnummer. Wer den Betrügern Zugriff gegeben hat, sollte sofort das Internet trennen, die Bank informieren (Sperr-Notruf 116 116), Passwörter von einem anderen Gerät ändern, den Computer prüfen lassen und Anzeige erstatten.
So läuft die Masche ab
Die Betrüger rufen an oder lassen eine gefälschte Warnseite im Browser erscheinen, oft mit Sirene und der Aufforderung, sofort eine Nummer anzurufen. Am Telefon wird Druck gemacht: Ihr Computer sei gehackt, Ihr Bankkonto in Gefahr. Dann sollen Sie ein Fernwartungsprogramm installieren. Sobald die Täter Zugriff haben, installieren sie Schadsoftware, stehlen Daten oder verlangen Geld für eine angebliche Reparatur.
Microsoft ruft niemals unaufgefordert bei Privatpersonen an. Eine echte Fehlermeldung von Windows enthält keine Telefonnummer.
Woran Sie den Betrug erkennen
- Unaufgeforderter Anruf, oft auf Englisch oder mit Akzent, manchmal auch perfekt auf Deutsch
- Zeitdruck und Drohungen: Konto gesperrt, Daten gestohlen, Polizei eingeschaltet
- Aufforderung, ein Programm wie AnyDesk oder TeamViewer zu installieren
- Zahlungswunsch per Gutscheinkarte, Überweisung oder Kryptowährung
- Warnseite im Browser, die sich nicht schließen lässt und eine Nummer nennt
Sofortmaßnahmen, wenn Betrüger Zugriff hatten
- Internet trennen: WLAN ausschalten oder Netzwerkkabel ziehen.
- Bank anrufen: Wenn Sie Online-Banking nutzen oder Daten eingegeben haben, lassen Sie Konto und Karten sofort prüfen oder sperren. Der zentrale Sperr-Notruf ist die 116 116.
- Passwörter ändern: von einem anderen, sauberen Gerät aus, zuerst E-Mail und Online-Banking.
- Computer prüfen lassen: Fernwartungsprogramme entfernen, Schadsoftware suchen, im Zweifel neu installieren.
- Anzeige erstatten: bei der Polizei, auch online über die Onlinewache Ihres Bundeslandes möglich.
Die Warnseite im Browser schließen
Lässt sich eine Warnseite nicht schließen, beenden Sie den Browser über den Task-Manager (Strg + Umschalt + Esc). Beim nächsten Start die Sitzung nicht wiederherstellen. Rufen Sie niemals die angezeigte Nummer an.
Fazit
Ruhe bewahren und auflegen ist die beste Reaktion. Wenn es schon passiert ist, zählt Schnelligkeit: Internet trennen, Bank informieren, Gerät prüfen lassen. In Bad Orb und Umgebung helfen wir kurzfristig, auch vor Ort. Mehr unter Viren entfernen.
