Bevor Sie anfangen: Daten schützen
Wenn wichtige Fotos oder Dokumente nur auf diesem einen Gerät liegen, sichern Sie diese zuerst auf einen USB-Stick oder eine externe Festplatte. Gibt die Festplatte klickende Geräusche von sich oder startet der PC nur noch sporadisch, schalten Sie ihn aus. Jeder weitere Startversuch kann eine defekte Festplatte weiter beschädigen.
Bei den meisten PC-Problemen helfen der Reihe nach: richtig neu starten, Updates einspielen, Speicherplatz freimachen, unnötige Autostart-Programme abschalten und einen Virenscan durchführen. Startet der PC gar nicht mehr, klickt oder riecht verbrannt, sollten Sie nicht weiter probieren: Dann zuerst die Daten sichern lassen.
Die 10 Schritte der Reihe nach
- Richtig neu starten: Über Start, Ein/Aus, Neu starten. „Herunterfahren“ beendet Windows durch den Schnellstart oft nicht vollständig.
- Kabel und Strom prüfen: Netzteil, Steckdosenleiste, Monitor-Kabel. Bei Laptops: Startet er mit Netzteil, aber nicht mit Akku?
- Updates einspielen: Einstellungen, Windows Update, nach Updates suchen. Danach erneut neu starten.
- Speicherplatz prüfen: Ist das Laufwerk C: fast voll, wird Windows träge. Unter Einstellungen, System, Speicher hilft die Speicheroptimierung.
- Task-Manager öffnen: Strg + Umschalt + Esc zeigt, welches Programm Prozessor oder Arbeitsspeicher belastet. Hängende Programme lassen sich dort beenden.
- Autostart aufräumen: Im Task-Manager unter „Autostart-Apps“ alles deaktivieren, was nicht beim Start laufen muss.
- Virenscan: Mit Windows-Sicherheit einen vollständigen Scan oder den Offline-Scan von Microsoft Defender starten.
- Browser zurücksetzen: Unbekannte Erweiterungen entfernen, Pop-ups und Umleitungen kommen oft von dort.
- Treiber und Geräte: Funktioniert nur ein Gerät nicht (Drucker, WLAN, Ton), hilft oft, es zu entfernen und neu einzurichten.
- Systemwiederherstellung oder Zurücksetzen: Begann das Problem nach einem Update oder einer Installation, kann ein Wiederherstellungspunkt helfen. „Diesen PC zurücksetzen“ mit der Option „Eigene Dateien behalten“ ist der letzte Schritt vor einer Neuinstallation.
Typische Fehlerbilder und ihre häufigsten Ursachen
| Problem | Häufige Ursache | Erster Schritt |
|---|---|---|
| PC sehr langsam | volle Festplatte, alte HDD, zu viele Autostarts | Speicher und Autostart prüfen |
| Blauer Bildschirm | Treiber, Update, defekter Arbeitsspeicher | Fehlercode notieren, neu starten |
| Kein WLAN | Router, Treiber, Flugmodus | Router und PC neu starten |
| Ständige Werbung im Browser | unerwünschte Erweiterung oder Adware | Erweiterungen entfernen, Virenscan |
| Lüfter sehr laut | Staub, hohe Last im Hintergrund | Task-Manager prüfen, Gerät reinigen lassen |
Mehr zu langsamen Geräten lesen Sie im Ratgeber Laptop langsam: 9 Ursachen.
Wann Sie lieber Hilfe holen
- Die Festplatte klickt, der PC riecht verbrannt oder ist heruntergefallen.
- Wichtige Daten sind nicht gesichert und der PC startet nicht mehr.
- Jemand hatte per Fernwartung Zugriff, etwa nach einem falschen Support-Anruf.
- Das Problem kommt nach jedem Lösungsversuch wieder.
Installieren Sie keine „PC-Reiniger“ oder „Treiber-Booster“ aus Werbeanzeigen. Diese Programme machen Probleme oft schlimmer und zeigen erfundene Fehler an, um ein Abo zu verkaufen.
Wenn gar nichts mehr hilft
Neustart, Updates, Speicherplatz, Autostart und Virenscan lösen einen Großteil der Alltagsprobleme. Wenn das nicht hilft oder Daten in Gefahr sind, helfen wir in Bad Orb und Umgebung per Fernwartung oder vor Ort. Mehr unter PC und Laptop reparieren.
