Echte Paketdienste verlangen per SMS oder WhatsApp keine Gebühren über einen Link. Klicken Sie nicht, sondern prüfen Sie die Sendung in der App oder auf der offiziellen Website des Paketdienstes. Bei unbekannten Shops: Impressum, Bewertungen außerhalb des Shops und Zahlungsarten prüfen – nur Vorkasse bei sehr günstigen Preisen ist ein deutliches Warnzeichen.
Die Paket-SMS: so sieht die Masche aus
„Ihr Paket konnte nicht zugestellt werden. Bitte bestätigen Sie Ihre Adresse“ oder „Zollgebühr offen: 1,99 €“ – dazu ein Link. Hinter dem Link wartet eine täuschend echte Seite, die Adresse, Kartendaten oder Online-Banking-Zugang abfragt. Ziel ist fast immer, an Zahlungsdaten zu kommen, manchmal auch, Schadsoftware auf das Handy zu laden.
Woran Sie die Fälschung erkennen
- Der Link führt nicht auf die bekannte Adresse des Paketdienstes, sondern auf eine fremde oder sehr lange Domain.
- Es wird eine kleine Gebühr verlangt, damit die Zustellung „freigegeben“ wird.
- Die Nachricht kommt von einer unbekannten Handynummer, oft mit ausländischer Vorwahl.
- Sie erwarten gar kein Paket – oder die Nachricht nennt keine Sendungsnummer.
- Druck und Frist: „innerhalb von 24 Stunden, sonst Rücksendung“.
Fake-Shops: zu gut, um wahr zu sein
Fake-Shops sehen aus wie echte Onlineshops, liefern aber nie oder nur Fälschungen. Sie tauchen besonders vor Black Friday und Weihnachten auf, oft über Anzeigen in sozialen Netzwerken.
| Prüfpunkt | Warnzeichen | So prüfen Sie |
|---|---|---|
| Preis | Markenware deutlich unter allen anderen Anbietern | Preis bei zwei, drei bekannten Händlern vergleichen |
| Impressum | Fehlt, nur Kontaktformular, Adresse im Ausland ohne Firmenname | Name, Anschrift und Handelsregister prüfen |
| Zahlung | Am Ende nur Vorkasse oder Überweisung möglich | Lieber Kauf auf Rechnung oder Zahlarten mit Käuferschutz |
| Bewertungen | Nur im Shop selbst, alle begeistert | Nach Shopname plus „Erfahrungen“ oder „Betrug“ suchen |
| Adresse | Seltsame Domain, z. B. Markenname plus Zahlen oder ungewöhnliche Endung | Adresse genau lesen |
Die Verbraucherzentrale bietet mit dem Fakeshop-Finder einen kostenlosen Schnell-Check für unbekannte Shops an.
Geklickt oder bezahlt? Das ist jetzt zu tun
- Bank sofort anrufen, wenn Karten- oder Kontodaten eingegeben wurden – Karte sperren lassen (Sperr-Notruf 116 116) und Abbuchungen prüfen.
- Passwörter ändern, falls Sie Zugangsdaten eingegeben haben, und dort, wo dasselbe Passwort genutzt wird. Zwei-Faktor-Anmeldung einschalten.
- Nichts installieren – wurde nach dem Klick eine App oder Datei angeboten und installiert, das Handy vom Netz nehmen und prüfen lassen.
- Anzeige erstatten, in Hessen auch online über die Onlinewache der Polizei. Screenshots von Nachricht, Shop und Zahlung sichern.
- Spam-SMS melden: Die Bundesnetzagentur nimmt Hinweise auf Rufnummernmissbrauch entgegen.
Wer nur auf den Link getippt, aber nichts eingegeben oder installiert hat, ist meist noch auf der sicheren Seite. Seite schließen, Nachricht löschen, Nummer blockieren.
Für Unternehmen: dieselbe Masche per E-Mail
Betriebe bekommen die gleichen Tricks als E-Mail: angebliche Paketdienste, offene Zollgebühren oder „neue Bankverbindung“ eines Lieferanten. Gerade im Weihnachtsgeschäft, wenn viele Sendungen unterwegs sind, fällt das weniger auf. Woran Sie solche Mails erkennen, steht in unserem Ratgeber Phishing-Mails erkennen.
Für Shop-Betreiber: Kunden schützen, Vertrauen zeigen
- Vollständiges Impressum, erreichbarer Kundenservice und klare Versandinformationen – genau das, was Fake-Shops fehlt.
- Versandbenachrichtigungen nur über Ihren bekannten Absender und mit Sendungsnummer, nie mit Zahlungsaufforderung per SMS.
- Die eigene Domain gegen gefälschte Absender absichern (SPF, DKIM, DMARC) – kostenlos prüfen mit unserem E-Mail-Sicherheits-Check.
- Den Shop aktuell halten: veraltete Software ist ein häufiges Einfallstor, siehe PHP-Version prüfen.
So helfen wir
Haben Sie auf einen Link getippt und sind unsicher, ob Ihr Handy oder Konto betroffen ist? Wir prüfen das – für Privatkunden über unsere Computerhilfe, für Betriebe im Rahmen der IT-Sicherheit. Für Shop-Betreiber bauen wir sichere Onlineshops mit eigener Verwaltung. Schreiben Sie uns einfach per WhatsApp – gern mit Screenshot.
